A propos de Railrest » Notre vision et mission

Notre mission

L'objectif de Railrest est de donner une approche nouvelle aux services à bord.

Mettre en place des services, qui vont non seulement satisfaire les exigences de notre client mais également répondre et même dépasser les attentes de nos passagers.

Notre vision :

Notre vision est d'atteindre l'Excellence en terme de service à la clientèle, d'être le leader en qualité de société de services à bord, d'être l'employeur privilégié, en offrant à nos passagers un service de qualité, à un prix concurrentiel pour notre client.

La philosophie de Railrest est qu'on ne peut atteindre ses buts qu'en atteignant l'Excellence en terme de service à la clientèle.

Notre objectif est de répondre et de surpasser les attentes de nos passagers, d'en prendre bon soin. Non seulement en leur offrant un service exceptionnel mais en étant serviable et attentionné afin qu'ils se sentent chez eux tout au long du voyage.

Dans un milieu de haute technologie et de grande vitesse, l'aspect humain est devenu un facteur de plus en plus important allant jusqu'à délivrer un service personnalisé. C'est là que se trouve la réelle plus-value pour nos passagers.

Cette approche se reflète dans notre organisation, dans la façon dont nous formons notre personnel, dans la façon dont nous opérons, dans la façon dont nous communiquons avec nos passagers et dans la façon dont nous sommes à l'écoute de notre client.